Jak wykorzystać potencjał pracownika?

Wiele firm zastanawia się, jak zwiększyć kompetencje pracowników bez konieczności ponoszenia wysokich kosztów. Impel Business Solutions (IBS) znalazł na to sposób. Autorski program Akademia HR+ pozwala międzypokoleniowo dzielić się wiedzą i umiejętnościami przy wykorzystaniu własnych zasobów ludzkich.

Duże organizacje skrywają w sobie talenty, które nie zawsze mogą i mają możliwość rozwijać się zawodowo. Impel Business Solutions stawia na samodoskonalenie, dlatego Akademia HR+ spotkała się z bardzo pozytywnym przyjęciem wśród pracowników. Jest to program szkoleń i warsztatów, które prowadzą przedstawiciele IBS.

To był impuls

Program został zainicjowany przez Jolantę Durasiewicz, dyrektor Centrum Usług Procesowych ds. Procesów Wyspecjalizowanych. – Nazwa projektu AHR+ naturalnie przywodzi na myśl grupę krwi, krwioobieg, który ma swoje odzwierciedlenie także w funkcjonowaniu firmy. Wiedza, jak krew, ma przepływać między wszystkimi organami. Tak samo w naszym programie: są dawcy i odbiorcy edukujący się wzajemnie.

Pracownicy Impel Business Solutions zaangażowani w projekt mówią, że to był impuls. Pomysł narodził się z obserwacji zmian na rynku pracy. Coraz więcej merytorycznych i doświadczonych pracowników zaczęło przechodzić na emeryturę. W ich miejsce zaczęli pojawiać się nowi, młodzi, z niewielkim doświadczeniem lub zupełnie bez niego.

Często wraz z pracownikami przechodzącymi na emeryturę, ich wiedza „wychodziła” z firmy. Chcemy temu zapobiec, dlatego program AHR+ pozwala, aby ich doświadczenie pozostało i było na bieżąco przekazywane młodszym pokoleniom – mówi Jolanta Durasiewicz.

Uczelnie proponują sporo kierunków, które kształcą przyszłe księgowe, w przypadku zawodów związanych z twardym HR-em sytuacja jest jednak nieco inna. Są kursy, „podyplomówki”, ale nie przygotowują one pracownika w pełni do realizacji zadań, jakie przyjdzie mu pełnić w firmie – mówi inicjatorka programu.

Dla każdego pracownika

Założenia funkcjonowania Akademii HR+ zostały dostosowane do potrzeb pracowników na różnych etapach kariery zawodowej. Program opiera się na trzech modułach: adaptacyjnym, specjalistycznym i eksperckim. Adaptacyjny przeznaczony jest dla nowozatrudnionych pracowników. Działa na zasadzie onboardingu. Uczestnik podczas cyklu spotkań poszerza swoją wiedzę, która umożliwi mu bezstresowe wejście w środowisko pracy. Poznaje metodologię pracy, obsługiwanych klientów, specyfikę outsourcingu, zapoznaje się ze standardami realizacji usług, komunikacji z klientem, potrzebnymi narzędziami, a także zostaje wyszkolony w zakresie prawa pracy i ubezpieczeń społecznych.

Drugi moduł – specjalistyczny – ma na celu podnoszenie kompetencji wśród pracowników z dłuższym stażem. – Chcemy budować grupy ekspertów w organizacji. Wspólnie analizujemy case study naszych klientów, wyciągamy wnioski i proponujemy nowatorskie rozwiązania. Celem jest oczywiście podnoszenie jakości obsługi – mówi Jolanta Durasiewicz.

Ostatni moduł – ekspercki – jest przeznaczony dla osób, które rozwijają swoją karierę w organizacji i chcą jeszcze dalej poszerzać swoje umiejętności. Na tym etapie uczestnicy poznają techniki negocjacji w kontaktach z trudnym klientem, biorą udział w szkoleniach komunikacyjnych i z zakresu budowania zespołu. Dzięki temu sami szkolą się na trenerów i koordynatorów usługi, aby umiejętnie przekazywać wiedzę wewnątrz organizacji.

Inwestycja na przyszłość

Z modułu adaptacyjnego od września będzie mógł skorzystać każdy nowy pracownik, natomiast uczestnicy modułu specjalisty i eksperta wyłaniani są w drodze wewnętrznej rekrutacji.

Do udziału w Akademii HR+ zgłosili się nasi pracownicy operacyjni, a także liderzy i menadżerowie, którzy zachęcają do angażowania się w dodatkowe projekty. Zainteresowanie pozytywnie nas zaskoczyło. Łącznie na 15 miejsc dla trenerów wewnętrznych otrzymaliśmy 47 zgłoszeń – mówi Jolanta Kubacka, doradca ds. personalnych, opiekun operacyjny projektu.

W projekcie ważna jest prawdziwa, a nie deklaratywna motywacja, dlatego uczestnicy wypełniali kwestionariusz z pytaniami oraz wzięli udział w rozmowach z działem HR.

Impel Business Solutions planuje kolejne odsłony programu. Pierwsza edycja skierowana jest do pracowników Centrum Usług Procesowych HR, kolejna będzie dla pracowników Centrum Finansowo-Księgowego.


Jolanta Durasiewicz

Inicjatorka Akademii HR+. Dyrektor zarządzająca rozwojem produktów w obszarze kadr i płac oraz procesami wyspecjalizowanymi. Odpowiada wspólnie z partnerami biznesowymi za kształtowanie oferty na usługi HR oraz standardy obsługi klienta. Jest współautorem strategii sprzedaży usług kadrowo – płacowych oraz rozwoju produktów Impel Business Solutions.

Jolanta Kubacka

Jolanta Kubacka

Opiekun operacyjny projektu. Pracuje jako doradca ds. personalnych w jednej ze spółek Grupy Impel. Z obszarem HR związana od blisko 13 lat, od 8 lat specjalizuje się w procesach szkoleniowo-rozwojowych dla pracowników spółki.

Rating: 5.0/5. From 2 votes.
Please wait...
 
Komentarze

Brak komentarzy.

Zostaw odpowiedź